FAQ

L’article L221-18 du code de la consommation dispose d’un délai de 14 jours minimum à compter du jour de la réception de votre colis, vous disposez donc de ce délai pour changer d’avis sur votre achat à distance.

Le droit de rétractation s’applique aussi si le produit est soldé ou déstocké.

Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. 

Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez faire votre demande de retour via le formulaire de contact, ou via votre e-mail en m’envoyant un message à cette adresse : camillesoulard@wonderly-clothes.com en précisant votre nom + prénom, votre numéro de commande, votre e-mail et un détail de votre situation.

Je vous indiquerais la marche à suivre pour retourner votre article.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Le formulaire type de rétractation ou votre déclaration sur papier libre doit m’être adressé avant la fin du délai des 14 jours.

Le produit doit ensuite m’être retourné au maximum 14 jours après avoir envoyé votre rétractation.